【聚焦2025年服贸会】从“有用”到“好用”！AI赋能解锁更多文旅新体验

据陈祯锋介绍，该数字人导览系统于2024年7月17日在上海博物馆的“金字塔之巅：古埃及文明大展”正式推出，目前已覆盖全国100多家博物馆。“游客扫描导览器二维码登录后，可随时随地按需求规划路线、听展品介绍，并可与数字人实时交互。”陈祯锋说，扫描登录信息同步到微信小程序，当天逛展时间有限或不尽兴，游客还有3天的时间在手机上继续游览，真正做到“旅游余韵，三日不绝”。

拓宽沉浸式体验空间，是北京宽阅科技有限公司在今年服贸会重点推介的内容。“观众在博物馆中只需佩戴我们的AR眼镜面对展品，AR眼镜便会自动触发3D立体讲解，让文物‘活起来’。观众不仅能看见、听见文物的前世今生，甚至还可通过空间手势交互与展品进行虚拟互动。”宽阅科技策划项目经理李雨楠介绍道。

同样致力于用数字技术赋能传统行业的，还有已经5次参加服贸会的“老朋友”——新维畅想数字科技(北京)有限公司。“‘微痕增强’技术利用动态光照矩阵对图像进行算法合成，从而达到微浅痕迹增强显现的效果。”该公司董事长惠鹏宇介绍，该技术被运用在北京房山云居寺“濒危石刻微痕数字化”项目，以光源矩阵采集微米级刻痕，重现肉眼看不见的刻痕信息，为千年“石经”永续传承奠定数字底座。

AI技术重构旅游出行，从消费者踏出家门那一刻开始，科技就展现出强大的“出行助手”功能。“从行程规划到围绕产品的搜索、比价、预订，再到行程中的服务保障，全链条都值得用AI重做一遍。”去哪儿旅行副总裁任芬介绍说，在大模型技术实现突破性进展后，去哪儿旅行开始积极布局针对用户的AI应用。目前，应用场景已经涵盖旅游线路规划、机票售前助手、智能客服等多个方面。

从首钢园内基于DeepSeek大模型和服贸会专属智能体构建的“小福”，到提供“秒级应答”服务的AI数字人导览，再到让文物“活起来”的数字赋能项目……在文旅行业，AI正在从“有用”向“好用”转变，并不断带来更具沉浸感、互动性和个性化的文旅新体验。

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